Développer son management avec les Soft-Skills

1. Dynamique d’équipe et leadership

• Identifier l'image que l'on renvoie aux autres ;
• Principes de base de la dynamique de groupe ;
• Construire une équipe : conditions fondamentales ;
• Devenir leader : les 5 fonctions essentielles du leadership ;
• Passer de la compétition à la cohésion d’équipe.

2. Prendre la parole et conduire une réunion

• Harmoniser le verbal et le non-verbal ;
• S’affirmer : ancrer sa parole, transmettre son message, impliquer et convaincre l’auditoire ;
• Structurer la réunion en quatre phases : contracter, collecter, construire, synthétiser ;
• Rôle de l'animateur : faciliter, réguler, accompagner la production ;
• Maîtriser les techniques d’animation : tour de table, sous-groupes, brainstorming, débats ;
• Gérer le temps et les dérives.

3. Techniques d’expression

• Assertivité pour s’affirmer sans nuire à la relation ;
• Convaincre sans manipuler et apprendre à argumenter ;
• Gérer les objections, même en environnement hostile ;
• Bienveillance et reconnaissance.

4. Les différents entretiens : recadrage, félicitations et évaluation

• Préparation et identification des phases de l’entretien ;
• Identification des enjeux et objectifs de l’entretien ;
• Préparation matérielle, état d’esprit et collecte des éléments factuels ;
• Étapes de l’entretien selon l’objectif : recadrage, félicitations, évaluation ;
• Suivi post-entretien.

5. Les impacts de la crise sanitaire en termes de RPS (Risques Psychosociaux)

• Principaux impacts psychiques du confinement sur les salariés ;
• Rappels sur les risques psychosociaux au travail ;
• Facteurs de risque aggravés en période de confinement ;
• Effets psychiques du déconfinement et de la reprise ;
• Identification des signaux faibles au niveau collectif : plaintes, désengagement, conflits ;
• Identification des signaux faibles au niveau individuel : niveaux de mal-être chez les salariés.

6. Engager le dialogue en tant que manager : l’entretien d’orientation

• Positionnement du manager : ni policier, ni médecin, ni psychologue ;
• Renforcer sa légitimité en se recentrant sur l’activité professionnelle ;
• Préparation : matériel, avertissement à la hiérarchie, collecte des éléments factuels ;
• Phases de l’entretien d’orientation : poser le cadre, échanger avec le collaborateur, orienter et envisager les suites.

Méthodes

Formation interactive avec échanges, jeux de rôles et mises en situation. Apprentissage en ligne possible sur demande.

Documents

Support pédagogique reprenant les protocoles et les points examinés, remis aux participants en fin de formation.

Méthodes d’évaluation :

• Mises en situation professionnelles ;
• Questionnements oraux ;
• Test final.

Validation :

Attestation de fin de formation individuelle délivrée par CELESTRA.

05/12/2024